November 26, 2025
DGOJ Congreso sobre Regulación, IA y Juego Responsable en Europa_2
La Semana Europea del Juego Responsable, a la que se sumo JDigital, aumenta su impacto en su segundo año
Si se tiene la sospecha de identificarse con alguna de las conductas aquí recogidas se debe pedir ayuda inmediatamente. El sector del juego online está totalmente comprometido con el juego responsable, el único escenario seguro y sostenible para cualquier persona o empresa relacionada con esta industria. Por ello, más allá de la inversión de recursos, tanto materiales como humanos, a nivel individual, es necesario el trabajo en equipo en un ambiente abierto y conciliador donde todos los actores que intervienen (reguladores, operadores, desarrolladores de software, entidades de ayuda ante problemas con el juego, etc.) puedan contribuir con sus conocimientos y experiencia. Participarán en el evento de este año quince asociaciones europeas de juego en línea, representando algunos de los mercados más grandes y longevos del continente. Durante esa semana, operadores de juego, reguladores, organizaciones de la industria y otros actores clave unirán fuerzas para ofrecer información y recursos sobre el juego responsable. A los efectos de promover o abordar estudios estadísticos en materia de juego seguro y patrones de juego, la autoridad encargada de la regulación del juego podrá requerir la colaboración del operador para comunicar a las personas registradas la existencia de cuestionarios sobre su experiencia y hábitos de juego, así como para facilitar el acceso a los mismos.
El operador deberá habilitar los mecanismos necesarios para no permitir el inicio de nuevas partidas, manos o tiradas desde que finalice la sesión de juego. El operador deberá proveer al responsable del juego seguro de todos los recursos materiales, humanos y técnicos necesarios para el cumplimiento de las funciones previstas en el apartado2. Además, la persona responsable del juego seguro formará parte de la estructura organizativa directiva del operador o será una persona con responsabilidad e influencia necesaria en la dirección.
- Los resultados y conclusiones de dichas investigación son la base para seguir evolucionando hacia un sector enfocado a la protección del jugador desde la prevención.
- Sin embargo, los operadores se enfrentan a estrictos requisitos normativos de la Comisión del Juego del Reino Unido (UK Gambling Commission, UKGC), que se centran en la protección de los jugadores, el juego responsable y las medidas contra el blanqueo de capitales.
- Por ello, más allá de la inversión de recursos, tanto materiales como humanos, a nivel individual, es necesario el trabajo en equipo en un ambiente abierto y conciliador donde todos los actores que intervienen (reguladores, operadores, desarrolladores de software, entidades de ayuda ante problemas con el juego, etc.) puedan contribuir con sus conocimientos y experiencia.
- Los operadores se benefician de un proceso de concesión de licencias sencillo y de un marco normativo claro que da prioridad a la protección del consumidor y a las iniciativas de juego responsable.
La persona responsable desempeñará funciones de supervisión de las políticas de juego seguro puestas en práctica por el operador y elaborará el plan de medidas activas de juego seguro y una memoria anual sobre las actividades realizadas por el operador en este ámbito. El ejercicio de estas funciones será compatible con el desempeño por la persona designada de otro tipo de tareas dentro de la organización, siempre y cuando estas, en ningún caso, impliquen dependencia del departamento de publicidad o marketing. En última instancia, la EGBA se esfuerza por garantizar que la normativa del juego online sea eficaz, equilibrada y que esté pensada para respaldar un mercado sostenible. Ofrece orientación sobre buenas prácticas, promueve iniciativas de juego responsable y colabora estrechamente con los reguladores para abordar los retos transfronterizos.
Las medidas decididas contra el juego de menores están muy extendidas en todas las jurisdicciones. Además, el juego responsable se promueve en gran medida a través de programas de autoexclusión y límites de gasto, mientras que los sistemas de apoyo a los jugadores problemáticos suelen estar implantados y son exigidos por los reguladores nacionales. Turquía presenta un mercado de apuestas interesante pero a la vez desafiante para los operadores.
Operadores de juego
A los operadores que, de manera exclusiva, desarrollen una actividad de juego que no esté sometida a identificación de usuario y con cuenta de juego les resultarán de aplicación los artículos 5, 6, 7, 9 y 10 del presente real decreto. Queda prohibido el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico u otro medio de comunicación equivalente, incluyendo las comunicaciones comerciales sobre las actividades promocionales, a aquellas personas que hayan sido catalogadas como incursas en comportamientos de juego de riesgo. El tratamiento de los datos personales de las personas jugadoras que resulte de aplicar los mecanismos y protocolos previstos en este apartado sólo tendrá por finalidad la detección de personas que incurran en un comportamiento de riesgo y la aplicación de las medidas contenidas en este artículo. En todo caso, previo a la inclusión de una persona usuaria en el servicio de atención especializada que se otorga a su clientela privilegiada, el operador deberá realizar una evaluación individualizada dirigida a determinar la presencia de indicios de comportamientos de riesgo, en cuyo caso no podrá recibir tal atención.
Regístrate para disfrutar de un ambiente que valora la honestidad y la responsabilidad personal, así como un entretenimiento fluido. Grecia ha surgido como un mercado prometedor para los operadores del iGaming en los últimos años, ofreciendo un entorno bien regulado respaldado por la Comisión Helénica de Juegos de Azar. Su sector de apuestas online, apoyado por una población con una creciente adopción digital, está bien posicionado para una expansión significativa, con ingresos anuales proyectados de 1.300 millones de euros para 2025.
millones en multas acumuladas
D) El perfeccionamiento de la autoexclusión deberá resultar sencillo para la persona jugadora y requerir para su confirmación la realización de un mínimo de pasos. En el caso de que una persona realice apuestas en directo combinadas sobre dos o más eventos que se celebren simultáneamente, el límite de las cantidades que esta persona puede dedicar a las apuestas será el importe del saldo que ésta tenga en su cuenta de juego en el momento en que se inicia el primero de los eventos sobre los que se apuesta. Si durante el transcurso del evento en que se estén realizando apuestas, esa persona ingresa en su cuenta de juego alguna cantidad adicional, proveniente exclusivamente de los premios ganados como consecuencia de las apuestas realizadas en directo sobre ese evento, este importe ingresado podrá dedicarse también a la realización de nuevas apuestas en directo en ese mismo evento. La información contenida en esta sección estará disponible para su descarga y contendrá, además, enlaces directos a las páginas web o aplicaciones desde las que pueda accederse a la información reflejada en esta sección. G) Referencia a las estructuras del Sistema Nacional de Salud que desarrollan servicios de prevención y atención a los trastornos asociados con el juego.
En la configuración de la sesión, la persona jugadora podrá, además, restringir temporalmente su acceso a una sesión futura, para el supuesto de que la actual finalice automáticamente como consecuencia del agotamiento de alguno de los límites establecidos en este apartado. En primer lugar, han de centrar su atención en la protección de participantes jóvenes, en tanto que colectivo particularmente sensible a mensajes y patrones de juego inadecuados, y a las personas que participan en esta actividad y que desarrollan un comportamiento de juego intensivo. La Comisión Europea desempeña un papel central en la configuración de las políticas de juego en toda la UE. Aunque la regulación del juego sigue siendo en gran medida competencia nacional, la CE vela por que las leyes de los Estados miembros se ajusten a los principios de la UE, como la libre circulación de servicios y la protección del consumidor.
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Las personas participantes con comportamientos de juego intensivo no podrán depositar fondos utilizando tarjetas de crédito. Esta medida se activará dentro de las primeras 72 horas correspondientes a la semana siguiente a aquella en la que estos participantes hayan adquirido la condición de participantes con comportamientos de juego intensivo. En todo caso, el operador de juego deberá anticipar al participante la proximidad del cumplimiento de los límites predeterminados en la configuración previa de la sesión, a fin de que dicho participante pueda realizar, si así lo desea, un cierre ordenado de la misma. Por sus especiales características estructurales, queda excluido de las previsiones de este precepto el juego de póquer torneo. Además, la autoridad encargada de la regulación del juego podrá excluir de las previsiones de este precepto, en atención a sus características estructurales, a ciertos juegos o establecer, para otros, reglas específicas sobre la sesión de juego.
España, con una de las regulaciones más completas de Europa, se enfrenta ahora al reto de adaptarse a un mercado global en constante cambio. En este contexto, los casinos online se han convertido en un claro ejemplo de cómo la innovación y las licencias internacionales están redefiniendo los límites de lo que entendemos por ocio digital en nuestro país. La autoridad encargada de la regulación del juego podrá determinar un modelo de evaluación de riesgo de los juegos de un operador que se comercialicen a través de su canal presencial. A los efectos casino europa de la detección de este fraude, deberán realizar, entre otras medidas, comprobaciones y cruces periódicos de la información que tengan de esos jugadores. A) Se ha de configurar en la página de inicio de la web del operador de juego de forma fácilmente accesible para los jugadores y perfectamente diferenciada del resto de opciones de juego.
A estos efectos, la inscripción, modificación o cancelación en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego de los datos contenidos en los registros autonómicos, se articulará de conformidad con lo que se disponga en los mencionados convenios. Salvo en los supuestos a los que se refiere el apartado anterior, la cancelación de las inscripciones se practicará tras la instrucción del procedimiento de cancelación correspondiente que podrá ser iniciado a instancia del interesado inscrito o, en su caso, del tercero que solicitara la inscripción o del órgano judicial que la ordenase. Mientras dure la suspensión, la persona con registro de usuario no podrá realizar depósitos ni participaciones. Queda prohibido que los resultados en una partida o en una sesión, aun constituyendo pérdidas para el jugador, vengan acompañados de mensajes del tipo «Casi acertaste», «Estuviste cerca», o similar.
Los miembros de EGBA cumplen con altos estándares regulatorios, operan en 21 países europeos y representan el 33% de los ingresos brutos por juegos de azar en línea en Europa. A estos efectos, la autoridad encargada de la regulación del juego de ámbito estatal requerirá la información que considere necesaria para acreditar el hecho o circunstancia que motivara el cambio de los datos y practicará de oficio las modificaciones que sean precisas en el Registro. Los participantes jóvenes deberán ser dados de baja de los servicios de atención especializada que recibe la clientela privilegiada en el plazo de tres días hábiles desde la entrada en vigor del presente real decreto. En el plazo de un año a contar desde la entrada en vigor de este real decreto, todos los juegos comercializados por operadores de juego con anterioridad a dicha entrada en vigor deberán adaptarse a las previsiones contenidas en el artículo 17.2. El énfasis en la transparencia es evidente a través de auditorías obligatorias y requisitos exhaustivos de información.
Para obtener orientación sobre cómo configurar estas funciones, hay soporte dedicado disponible a través de chat en vivo y correo electrónico. Cuando se registran para obtener una cuenta, deben mostrar prueba de identidad, como un pasaporte, una licencia de conducir o una tarjeta de identificación emitida por el gobierno. También debe mostrar prueba de su dirección, como un extracto bancario reciente o una factura de servicios públicos. Los documentos que se envían se procesan a través de canales seguros para mantenerlos privados. Un correo electrónico de confirmación permite a los usuarios saber que su verificación fue exitosa o solicita más información si hay algún problema.